بسم الله الرحمن الرحيم أكتب اليوم عن متعاملي الهاتف النقال في الجزائر وما حصل لهم في الآونة الأخيرة أبدأ بالمتعامل جازي التابع لمجموعة أوراس كوم والذي حسب تتبعي للأحداث يبدو أنه فقد قسما كبيرا من قاعدة بيانات زبائنه لفئات الدفع المسبق يعني أغلبية زبائنه دون أن يتم إعلام الزبائن بهذا الخلل وهذا استنتجه بحكم تواجدي في الميدان من خلال الكثير من الزبائن الذي يتم قطع خطهم مؤقتا وهذا ما يحتم الزبون الاتصال بخدمة الزبائن 777 ليستفسر عن سبب القطع وبطريقة ذكية ودون أن يشعر الزبون يستخلصون منه أهم المعلومات عن شريحته يعني الاسم واللقب والعنوان وبقليل من
التظليل يطلبون منه التقدم الى أقرب وكالة مصحوبا بنسخة مصادق عليها من بطاقة التعريف وفاتورة الشريحة وما يزيد تأكدي من هذا الموضوع هو أنني سمعت أن الشركة قامت بطرد 50 مهندسا مصريا كان يعمل لديها.. ولكن يبقى متعامل جازي من حيث الجدية يحتل المرتبة الاولى تنظيما ومصداقية …
أما المتعامل الثاني وهو نجمة الوطنية الكويتية فلم ترقى بعد لأن تسمى شركة محترمة هذه الشركة
تعمها الفوضى في كل نواحيها سواء التنظيمية أو التقنية وهذا ليس كلاما فقط وإنما هو بحكم احتكاكي بالعديد من التقنيين والمهندسين في الشركة لا يوجد في هذه الشركة جهود موحدة للنهوض بها بل بالعكس هناك حرب بين قسمها التجاري وقسمها التقني فالقسم التجاري للشركة يقوم بخلق عروض على شاكلة العرض الكاذب الأخير free دون أخذ الاعتبار لعدم قدرة الشبكة على استيعاب الكم الهائل من المكالمات الذي تسبب في توقفات و اختلالات كبيرة أثارت استياء الزبائن والأمر الآخر هو الكذبة الكبيرة التي احتواها العرض الأخير free والتي تقول عبئ 2000 دج وستتمكن من إجراء مكالمات مجانية وغير محدودة ركزوا على كلمة غير محدودة نحو شبكة نجمة لمدة شهر كامل قابلة للتجديد فانهمر الجميع لاقتناء هذه الشريحة ليتبين فيما بعد أنهم تعرضوا لعملية نصب فالمكالمات لم تكن غير محدودة بل هي محدودة جدا 17 ساعة فقط ما الذي يجعل شركة كهذه توقع نفسها في مثل هذه الورطة ألا يفرقون بين كلمة محدودة وغير محدودة يبقى السؤال مطروحا ؟ مما جعل كل من تكلمه عن نجمة يقول أنها شركة نصابة ومحتالة بكل ما للكلمة من معنى…
